Training Telefonische Acquisitie
Leer hoe u acquisitie uitdagend maakt voor zowel de toehoorder als uzelf
Voor business-to-business verkopers is de telefoon is nog steeds een van de meest effectieve manieren om in direct persoonlijk contact te komen met nieuwe klanten. In de markt bestaat echter veel weerstand op telemarketing. Zeker in deze crisistijden worden bedrijven overspoeld door telefoontjes van acquisiteurs. Potentiële opdrachtgevers ervaren de opdringerige acquisitieverkopers veelal als vervelend waardoor het rendement verloren gaat en het komt uw bedrijfsimago niet ten goede.
De voornaamste uitdaging is een balans te vinden tussen ‘afspraken scoren’ en tijd nemen om vertrouwen op te bouwen. Hoe u dit op een persoonlijke, onderscheidende en respectvolle manier doet, leert u in deze 2-daagse training.
Verkopers, accountmanagers, vertegenwoordigers en commerciële binnendienst medewerkers.
- Contactpersonen binnen de prospect organisatie persoonlijk en respectvol te benaderen.
- Uzelf en uw bedrijf effectief te positioneren.
- Hoe u in het telefoongesprek de aandacht van de contactpersoon krijgt en behoudt.
- Om in telefoongesprekken met beslissers en beïnvloeders bewust met aandacht te luisteren.
- Passend te reageren op hun signalen van bevestiging of afwijzing.
- Effectief om te gaan met weerstand en bezwaren.
- Meer relevante informatie uit het ‘cold canvas’ telefoongesprek te halen en leads te genereren.
- Uw energie positief te houden na mogelijke afwijzingen.
- Hoe u zich kunt onderscheiden van al die andere bellers.
2 dagen. Tussen de trainingsblokken in ligt een periode van ongeveer 2 weken.
Van 9:30 uur tot 17:00 uur.
Maximaal 10 deelnemers.
Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht
€ 895,-
Bovenstaande prijs is exclusief 19% BTW en dagarrangement van € 37,50 per dag. Persoonlijke intake, trainingsmaterialen, certificaat en het support programma zijn inbegrepen in de prijs.
Een effectieve acquisiteur leert naast actief oefenen voornamelijk door zelfreflectie. Welk beeld heeft hij van zichzelf als telefonische verkoper? Welk beeld heeft hij van de persoon die hij aan de lijn krijgt? In welke mate is hij in staat zichzelf te sturen? En hoe gaat hij om met mogelijke weerstanden en teleurstellingen? Immers, de beste verkopers worden het vaakst afgewezen.
- Persoonlijke mindset: zelfbeeld en klantbeeld.
- Bewust omgaan met de eigen energie.
- Werken met aannames over uw contactpersoon.
- Flexibiliteit in belscript.
- Aandacht van de contactpersoon krijgen: triggers.
- Luisteren, samenvatten, doorvragen.
- Denken en spreken in klantvoordelen.
- Omgaan met bezwaren.
- Herkennen van ‘koop’ signalen.
- Persoonlijke uitstraling en stemgebruik.
Stap 1. Het intakegesprek
Voorafgaand aan deze verkooptraining vindt een telefonisch intakegesprek plaats. Tijdens dit gesprek worden uw leerdoelen, opleidingsachtergrond, werkervaring en huidige situatie besproken. Vervolgens krijgt u toegang tot onze intake portal om uw leerdoelen in een stappenplan op te stellen, de zogeheten ‘Roadmap’. Deze ‘Roadmap’ zal als persoonlijke leidraad dienen gedurende het trainingstraject.
Stap 2. De training
Deze tweedaagse training bestaat uit een combinatie van 65% praktijk en 35% theorie. Rollenspelen gebaseerd op uw eigen praktijkvoorbeelden worden afgewisseld met terugkoppelingen van trainer en deelnemers. Met behulp van audiovisuele ondersteuning krijgt u een beeld over uw verbale en non-verbale communicatie. De maximale groepsgrootte voor deze training bedraagt tien personen.
Tijdens de training staan uw persoonlijke leerdoelen centraal. Een YEARTH training kenmerkt zich door een hoge interactie tussen deelnemers en trainer. De training is vooral een doe-training waarbij de trainingsonderwerpen direct vertaald worden naar uw praktijksituatie.
Stap 3. Het Support Programma
YEARTH biedt gedurende het gehele trainingstraject een support programma aan. Het support programma eindigt zes weken na de laatste trainingsdag. Dit programma biedt u de mogelijkheid om ondersteuning te ontvangen van uw trainer bij het in praktijk brengen van uw leerdoelen. Ook heeft u toegang tot een elektronische leeromgeving: de MyEARTH™ Community op de YEARTH website. Meer weten over ons support programma? Neem dan contact met ons op.
Recent gelanceerde training. Helaas zijn er nog geen ervaringen beschikbaar.
Trainingsdata 2010
2 dagen. Tussen de trainingsblokken in ligt een periode van ongeveer 2 weken.
Van 9:30 uur tot 17:00 uur.
Maximaal 10 deelnemers.
Amsterdam, Den Haag, Eindhoven, Rotterdam, Utrecht
€ 895,-
Bovenstaande prijs is exclusief 19% BTW en dagarrangement van € 37,50 per dag. Persoonlijke intake, trainingsmaterialen, certificaat en het support programma zijn inbegrepen in de prijs.