Het toppunt van assertiviteit:
onderhandelen!
Assertief optreden: zo neem je de regie
De één reageert fel en neemt een dominante houding aan. De ander keert in zichzelf en wacht af. In uitdagende overleggen of pittige gesprekken valt dit verschil vaak op. Assertief optreden en zelfverzekerd communiceren over je ideeën en belangen lijkt soms lastig, maar dit is te ontwikkelen!
Opkomen voor wat je nodig hebt
Vlak voor het weekend legt je manager nog even een extra taak op je bord. Een vriend staat onverwacht op de stoep voor een borrel, precies op het moment dat jij een avondje wilde bankhangen. Een collega vraagt je last minute iets over te nemen terwijl je al een oneindige ‘to do’ lijst hebt. In dit soort situaties knik je soms automatisch ja. Dat zorgt voor stress en machteloosheid. Assertiever worden, op een natuurlijke manier opkomen voor je belangen, is het antwoord.
Maak duidelijk wat je wél wil
Veel mensen denken dat assertiviteit vooral draait om nee zeggen. Volgens Erik van Gend, CEO van YEARTH Academy, werkt dat maar deels. “Iets wat ik bij assertiviteitstrainingen in de markt terug zie, is dat men vooral leert om ‘nee’ te zeggen. Naar mijn beleving is dat niet het sterkste advies of de beste route. Met nee zeg je namelijk alles wat je niet wil, maar niet wat je wél wil.” Door je verwachtingen vooraf te benoemen stuur je het gesprek en voorkom je dat anderen over jouw grens stappen. Daarmee ben je namelijk in de lead, toon je persoonlijk leiderschap en neem je controle over de situatie, in plaats van te reageren op wat er gebeurt.
Bied de ander opties
Een snelle ‘ja’ levert vaak stress op. Neem daarom kort de tijd voordat je reageert op een verzoek. Zeg dat je erop terugkomt en bepaal eerst wat haalbaar is. Bied daarna enkele opties die voor jou werken. Zo toon je bereidwilligheid, voorkom je druk en houd je de controle. Jij bepaalt het speelveld en de ander voelt zich gehoord.
Wil je helder communiceren over jouw belangen, omgaan met weerstand en stevig staan tijdens belangrijke gesprekken? Dan sluit de training Assertief Optreden en Communiceren perfect aan.
