Klantcase:
Gemeente Arnhem

Wat vraagt het om leren en ontwikkelen écht effectief te maken binnen een organisatie? Voor Marnix Duursma, Adviseur leren en ontwikkelen bij de gemeente Arnhem, begint het antwoord niet bij een training, maar bij het stellen van de juiste vraag.

“Ik heb altijd al iets gehad met de ontwikkeling van mensen,” vertelt Marnix. “Dat is ook precies waarom ik opleidingskunde ben gaan studeren: wat nu Learning & Development heet. Het veranderen en laten groeien van mensen vind ik ontzettend interessant.”

Hij werkte na zijn opleiding als trainer en coach, ontwikkelde trainings programma’s en stond veel voor groepen. “Daar ontdekte ik hoe leuk ik het vond om echt met mensen aan de slag te gaan. Niet alleen inhoud overbrengen, maar zien wat er gebeurt als iemand iets nieuws probeert, of anders naar zichzelf gaat kijken.”

Toch verschoof zijn focus in de loop der jaren. Waar hij eerst vooral uitvoerde, ligt zijn rol nu aan de voorkant van het proces. “Ik ben minder bezig met zelf trainen en meer met: wat is hier nou écht nodig? Wat moet het opleveren? En wie kan daar het beste bij helpen?”

Van vraag naar scherp leerdoel

Volgens Marnix zit de grootste uitdaging in het begin van elk traject.

“De vraag ‘wat wil je precies?’ is echt de moeilijkste die er is. Mensen komen vaak met iets als: we willen beter communiceren. Maar wat betekent dat dan concreet? Welk gedrag wil je zien? Wanneer is het succesvol?”

Binnen de gemeente Arnhem wordt daar bewust veel tijd in gestoken. Pas als duidelijk is wat er moet veranderen, wordt gekeken naar de juiste interventie.

“Voor mij zijn er twee dingen doorslaggevend: sluiten de leerdoelen aan op wat we willen bereiken, en klopt de manier waarop we die doelen gaan leren? Als dat niet matcht, dan is het beperkt effectief.”

Complexe vragen, passende oplossingen

Binnen een recente aanvraag zocht de gemeente Arnhem een partij die meerdere thema’s kon combineren, ervaring had met gemeenten én inhoudelijk sterk was op een specifiek vakgebied.

“Dat is best een lastige combinatie. YEARTH kijkt verder dan alleen de standaardoplossing en zorgt dat alles klopt. Uiteindelijk had ik een paar sterke opties, maar YEARTH viel op door hun kwaliteit, flexibiliteit en brede expertise. Dat maakt het voor mij de onderscheidende keuze.”

Volgens Marnix is het juist die combinatie van kritisch meedenken én ontzorgen die YEARTH bijzonder maakt:

“Als je nog niet helemaal weet wat je nodig hebt of als het complex wordt, dan wil je een partner die je écht begrijpt en helpt. YEARTH doet dat keer op keer.”

Samenwerken met YEARTH

De samenwerking met YEARTH is volgens Marnix een van de sterkste pijlers in zijn werk.

“Wat ik echt waardeer, is dat YEARTH altijd kritisch en inhoudelijk meedenkt. Ze stellen veel vragen, maar dat is precies waarom het traject beter wordt. Ze denken verder dan alleen de vraag die je stelt en brengen altijd kwaliteit mee. Daar heb ik ontzettend veel zekerheid in.”

Hij benadrukt dat de samenwerking niet alleen gaat over inhoud, maar ook over hoe YEARTH samenwerkt:

“Het contact is laagdrempelig, snel en flexibel. Tegelijkertijd kunnen ze standvastig zijn als iets niet de juiste aanpak is. Ik weet dat wat we afspreken ook echt wordt uitgevoerd en dat het resultaat klopt.”

Marnix noemt YEARTH een partner waarbij hij vrijwel elke vraag durft neer te leggen:

“Ik weet dat ze de juiste antwoorden geven of de juiste oplossing vinden. Ze zijn veelzijdig, deskundig en nemen de opdrachtgever en deelnemers serieus, dat maakt het werken met YEARTH echt bijzonder.”

Leren stopt niet bij de training

Voor Marnix is een training nooit het eindpunt.

“Het echte werk begint daarna. Hoe pas je het toe in de praktijk? Hoe zorg je dat het geleerde blijft hangen?”

Hij ziet duidelijke effecten van de trajecten.

“Ik zie teams anders communiceren, meer reflectie, betere gesprekken voeren. Dat zijn voor mij signalen dat er echt iets verandert. En dat i ook wat de samenwerking met YEARTH kenmerkt.”

Vertrouwen als basis

Als het gaat om samenwerken, komt Marnix steeds terug op één kernwoord: vertrouwen.

“Met YEARTH weet ik gewoon dat het goed komt. Ze begrijpen onze organisatie, stellen de juiste vragen, leveren kwaliteit en durven ook kritisch te zijn. Dat vertrouwen is de basis van alles wat we samen doen.”

Voor hem is dat precies waar goed leren en ontwikkelen om draait: Niet alleen de juiste interventie, maar de juiste samenwerking: gebaseerd op scherpte, expertise en vertrouwen.

Benieuwd wat YEARTH voor jouw organisatie kan betekenen? We denken graag mee met een incompany traject op maat!