Verminder misverstanden,
versterk samenwerking

“Doe eens normaal.” Het is een uitspraak die we in Nederland vaak snel gebruiken. Op het werk, in teams en in organisaties. Maar wat is normaal eigenlijk? Wie bepaalt wat normaal gedrag is? En hoe vaak is ons oordeel over wat normaal is vooral gebaseerd op onze eigen verwachtingen? Wat voor de één logisch en vanzelfsprekend voelt, kan voor een ander juist vreemd of onbegrijpelijk zijn. Mensen kijken vanuit hun eigen ervaringen, overtuigingen en emoties naar situaties. Normaal blijkt dan al snel een relatief begrip.

Van oordeel naar begrip

In organisaties ontstaan spanningen vaak niet door slechte intenties, maar door verschillende interpretaties van gedrag. Iemand reageert kortaf in een overleg. Een collega trekt zich terug uit een discussie. Een manager stelt kritische vragen.

De reflex is vaak snel: “Doe eens normaal.” Maar de interessantere vraag is: wat gebeurt hier eigenlijk? Wat speelt er onder het gedrag? Welke emoties, verwachtingen of belangen liggen eronder? Op dat moment verschuift het gesprek van oordeel naar inzicht.

Emotionele intelligentie

Inzicht vraagt emotionele intelligentie. Emotionele intelligentie betekent dat je verder kijkt dan het gedrag dat je ziet en probeert te begrijpen wat iemand beweegt. Waarom reageert iemand zo?
Wat speelt er onder de oppervlakte? En wat gebeurt er eigenlijk bij mijzelf?

Mensen met een sterke emotionele intelligentie herkennen emoties sneller, begrijpen reacties beter en reageren bewuster. Daardoor ontstaan minder misverstanden en meer begrip in samenwerking.

Doe eens normaal

Misschien is de vraag daarom niet of iemand normaal doet. Misschien is de belangrijkere vraag of we bereid zijn om te begrijpen waarom iemand doet wat hij of zij doet. Volg de training De Kracht van Emotionele Intelligentie in 4 maanden voor meer inzicht in je eigen emoties, de emoties van anderen en hoe je hier het beste mee om kan gaan in verschillende situaties.