Effectief handelen
in conflictsituaties

9,0 / 10
33 reviews
Embleem beste opleider van Nederland
Herken en doorbreek conflicten voordat ze escaleren.
Blijf effectief communiceren onder spanning en emotie.
Stuur conflicten naar constructieve oplossingen met behoud van relatie.

Inleiding

Conflicten zijn soms onvermijdelijk in het werk en in samenwerking. Verschillende belangen, druk en communicatiepatronen kunnen gemakkelijk botsen. Vaak begint een conflict met een meningsverschil, maar escaleert het wanneer mensen niet meer naar elkaar luisteren of elkaars perspectief uit het oog verliezen.

De manier waarop je met conflicten omgaat, bepaalt of ze energie kosten of juist groei opleveren. Tijdens de training ‘Conflicthantering’ leer je met zelfvertrouwen, inzicht en empathie omgaan met spanningen en meningsverschillen. Je ontdekt hoe je escalatie voorkomt, verbinding herstelt en op een constructieve manier tot oplossingen komt.

Iets voor jou

De training ‘Conflicthantering’ is bedoeld voor iedereen die te maken heeft met spanningen of conflicten op het werk of die situaties juist liever vermijdt. Ook voor leidinggevenden, coaches en begeleiders die anderen willen helpen in het oplossen van conflictsituaties is deze training waardevol.

Wat deze tweedaagse training uniek maakt

Tijdens de training ‘Conflicthantering’ leer je in korte tijd conflicten niet langer te vermijden of te bestrijden, maar constructief te benutten. Door te oefenen met herkenbare situaties vergroot je je zelfinzicht, communicatieve flexibiliteit en effectiviteit in uitdagende gesprekken. De compacte vorm zorgt ervoor dat je direct resultaat ziet in je dagelijkse praktijk, met meer rust, regie en vertrouwen in lastige situaties. Voordelen van deze tweedaagse opzet:

  • Intensief en resultaatgericht.
  • Direct toepasbaar in de praktijk.
  • Focus op het versterken van communicatieve en emotionele vaardigheden.
  • Snel merkbaar effect in samenwerking en vertrouwen.

Resultaat

Na deze training begrijp je hoe conflicten ontstaan en hoe ze zich kunnen ontwikkelen of juist de-escaleren. Je herkent je eigen reactiepatronen en leert effectief omgaan met weerstand en emotie. Je communiceert duidelijk over je belangen, luistert empathisch en blijft in verbinding, ook in lastige gesprekken. Bovendien weet je hoe je overtuigend en daadkrachtig invloed uitoefent, zonder de relatie te schaden.

“Een YEARTH training kenmerkt zich door een mix van inspiratie, inhoud en persoonlijke casussen. Ons doel is van jouw training een belevenis te maken, gericht op het hoogst mogelijke resultaat.”

Praktische informatie

Doorlooptijd
Deze training wordt in 2 dagen, met een tussenliggende periode van 2 weken, gegeven.
Tijden
Van 9:30 uur tot 17:00 uur.
Aantal deelnemers
Maximaal 10/12.
Locaties
Alkmaar, Amersfoort, Amsterdam, Apeldoorn, Arnhem, Breda, Den Bosch, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Maastricht, Naarden, Rotterdam, Utrecht, Zwolle, Online
Deelnameprijs
€ 1.495,– excl. btw
Neem een optie Direct inschrijven

Programma

Dag 1

09:30 uur Start training 

  • Inzicht in de aard en dynamiek van conflicten.
  • De belangrijkste oorzaken en escalatiefactoren van conflicten.
  • Herkennen van verbale en non-verbale signalen bij een dreigend conflict.
  • Inzicht in de verschillende fasen van conflictescalatie.
  • Begrijpen van neuropsychologische processen tijdens conflictsituaties.
  • Analyseren van achterliggende belangen en emoties.
  • Het belang van emotioneel vermogen bij het hanteren van conflicten.
  • Formuleren van persoonlijke leerdoelen en actiepunten voor de komende periode.

17:00 uur Einde training 

Dag 2

09:30 uur Start training 

  • Terugkoppeling op de tussenliggende periode en behaalde inzichten en ervaringen.
  • Inzicht in verschillende conflict- en gedragsstijlen.
  • Proactief handelen bij het ontstaan van een conflict.
  • Analyseren van interacties vanuit verschillende posities binnen conflictsituaties.
  • Gesprekken doelgericht sturen en terugbrengen naar kern en essentie.
  • Toepassen van communicatietechnieken in conflictsituaties.
  • Creëren van wederzijds commitment en werken naar oplossingen zonder verliezers.
  • Evaluatie van de training en opstellen van een persoonlijk praktijkgericht actieplan.

17:00 uur Einde training 

Je training in 3 stappen

  • Voorafgaand aan de training vul je een online intake in. Wil je liever je persoonlijke leerdoelen toelichten? Dan plannen we graag een telefonisch intakegesprek met je in. Op basis van je leerdoelen, achtergrond en aandachtspunten plaatsen we je in een trainingsgroep met vergelijkbare professionals. Zo sluit de training optimaal aan op jouw situatie en ontwikkelbehoefte.

  • De tweedaagse training ‘Conflicthantering‘ wordt verspreid over twee weken gegeven. De trainingsdagen zijn een krachtige mix van inspiratie, inhoud en praktijkcasussen. Je wisselt plenaire sessies af met opdrachten in subgroepen en reflectiemomenten die direct toepasbaar zijn in je werk.

    Tussen de twee trainingsdagen door pas je het geleerde meteen toe in de praktijk. Tijdens de tweede bijeenkomst bespreek je samen met de trainer en de groep je ervaringen, inzichten en resultaten. Je sluit de training af met een persoonlijke eindevaluatie en een concreet actieplan voor de periode daarna.

    Over je trainer
    De training wordt verzorgd door een ervaren trainer met ruime praktijkervaring. Onze trainers combineren kennis, analytisch vermogen en scherpe observaties met een persoonlijke en positieve aanpak. Ze confronteren op een respectvolle manier, dagen je uit en helpen je om het maximale uit jezelf te halen.

  • Vanaf de eerste trainingsdag krijg je toegang tot het YEARTH Online Learning Platform. Hier vind je verdiepende artikelen, opdrachten en tools om het geleerde direct toe te passen. Je leert waar en wanneer het jou uitkomt via de YEARTH app, je tablet of computer. Zo haal je het maximale resultaat uit je training en pas je het geleerde duurzaam toe in je dagelijkse praktijk.

Jouw investering

Mijn werkgever betaalt

Deelnemersprijs € 1.495,
Arrangementskosten à € 50 per dag € 100,
Totaalprijs exclusief btw € 1.595,

Mijn werkgever is vrijgesteld van btw

Deelnemersprijs € 1.495,
Kostendekkende toeslag 10% € 149,50
Arrangementskosten à € 50 per dag € 100,
Totaalprijs exclusief btw € 1.744,50

Ik ben particulier

Deelnemersprijs € 1.495,
Kostendekkende toeslag 10% € 149,50
Arrangementskosten à € 50 per dag € 100,
Totaalprijs exclusief btw € 1.744,50

Dit is inbegrepen in jouw investering

  • Intake.
  • Syllabus en trainingsmaterialen.
  • Het YEARTH certificaat.
  • Een jaar lang toegang tot het Online Learning Platform.

Btw
De totale investering is exclusief btw. Vrijstelling van btw is mogelijk. In dat geval betaal je 10% bovenop de deelnameprijs. Dit kan aantrekkelijk zijn voor particulieren en organisaties zonder btw-aftrek. Lees meer over btw-vrijstelling.

Ik wil...

Eerstvolgende geplande startdata

Wat anderen zeggen...

Aanrader! Echt doen, hoe eerder hoe beter! Het heeft me ontzettend veel inzichten gegeven hoe IK moet omgaan met bepaalde situaties. Fijne groep goede trainer die het je goed kon uitleggen.

Anoniem

Interessant, de moeite waard. Alleen wat kort, had van mij langer mogen duren (meer dagen). De wijze waarop de trainer de theorie toepasbaar maakt voor in de dagelijkse praktijk, Top. Leuke enthousiaste groep.

Anoniem

Het is een goede uitbreiding op de training communicatie en een fijne uitbreiding van je kennis. Het is vooral de rust bewaren en bij het onderwerp van het meningsverschil te blijven.

Anoniem

Een aangename sfeer, fijne individuele benadering. Tijdens de training heb ik geleerd wat precies een conflict inhoudt en welke situaties ik als conflicten ervaar, zoals het schenden van mijn waarden.

Anoniem

Ik vind de training een aanrader. Goede basis om mee verder te kunnen gaan en veel persoonlijke aanpak .

Anoniem

De training heeft een heldere opzet en een goede afwisseling van theorie en praktijkoefeningen. Je leert tijdens de training conflicten goed te faseren.

Anoniem

Het ingaan op persoonlijke leerdoelen sprak mij het meest aan. Per persoon werd hier regelmatig op teruggekomen. De training is zeer doelgericht en constructief, interessante theorie/modellen.

Anoniem

Wat mij het meest aansprak: – Het gevoel in mezelf voelen. – Ik mag er zijn, ik mag zeggen waar ik last van heb. – Persoonlijke aandacht.

Anoniem

De spiegel die je voorgehouden wordt vond ik het meest interessant. Ik zou anderen vertellen dat je veel inzichten en handvatten krijgt.

Anoniem
Whatsapp