Dag 1
09:30 uur Start training
- Je rol als commercieel adviseur en het verschil tussen adviseren en verkopen.
- De vijf fases van een effectief en klantgericht adviesgesprek.
- De psychologie achter beïnvloeding, perceptie en besluitvorming.
- Schakelen tussen verschillende advies- en gespreksstijlen afhankelijk van de situatie.
- Strategisch adviseren: van expliciete vraag naar onderliggende behoefte en passende oplossing.
- Invloed uitoefenen binnen complexe klantrelaties en krachtenvelden.
- Formuleren van persoonlijke leerdoelen en actiepunten voor de komende periode.
17:00 uur Einde training